AYUDA

Resolución básica de problemas

1. Resetea tu dispositivo

Hay un montón de fallos que se pueden solucionar simplemente reseteando tu iPhone o iPod Touch. Si empiezas a ver que tu dispositivo no funciona como debería, prueba a resetearlo como primera opción.

2. Descarga y reinstala la app de nuevo.

Si reseteando el dispositivo no consigues solucionar los fallos, prueba a volver a descargar y reinstalar de nuevo la app. Cuando elimines tu app para volver a reinstalarla, recuerda que todo el histórico de datos también se borrará.

Fallos específicos de las Apps iClassics Collection

No puedo escuchar el audio de la app.

  1. Asegúrate de que tienes el botón de audio activado (encima de los botones de volumen) y sube el volumen al máximo.
  2. Comprueba que tu dispositivo puede reproducir cualquier otro sonido. Prueba de reproducir alguna canción de tu librería o usa cualquier otra aplicación que requiera de audio.
  3. Si aún así no puedes oír el audio, desinstala y reinstala de nuevo la app desde la App Store.

Puedo escuchar los efectos de sonido pero no la Banda Sonora.

  • Entra al menú de la app y asegúrate de que el botón de Banda Sonora está activado.

He descargado la app de la App Store pero intento abrirla y no funciona.

  1. Aprieta al botón de Inicio dos veces rápidamente para acceder al menú de aplicaciones que se están ejecutando en segundo plano.
  2. Desliza hacia arriba la app que quieras cerrar.
  3. Abre de nuevo la App.
  4. Si aún así continuas teniendo problemas, desinstala e instala la app de nuevo desde la App Store.

He descargado iPoe desde la App Store pero cuando la abro me pide permisos para descargar más archivos.

  1. Con el motivo de reducir al máximo el tamaño de la app en tu dispositivo, hemos implementado un sistema que solo descarga los archivos que tu modelo de iPad, iPhone o iPod Touch necesita. La descarga de estos archivos adicionales es totalmente gratuita siempre que la hagas estando conectado a una red Wi-Fi.
  2. Si la aplicación detecta que tu dispositivo está conectado a una red móvil, te preguntará si quieres descargarte estos archivos desde esta red o si prefieres esperar a estar conectado a una red Wi-Fi.

Cuando abro la App me informa de que mi versión de iPoe no está actualizada.

  • Este mensaje aparecerá si la aplicación ha sido restaurada desde una copia de seguridad. Para solucionar el problema abre la App Store en tu dispositivo y actualiza la aplicación.

He descargado la app desde la App Store pero cuando la abro no funciona

  1. Aprieta al botón de Inicio para minimizar todas las apps abiertas.
  2. Aprieta al botón de Inicio dos veces rápidamente para acceder al menú de aplicaciones que se están ejecutando en segundo plano.
  3. Localiza el icono de la app y manténlo apretado hasta visualizar un pequeño icono de color rojo con el signo ‘menos’.
  4. Aprieta en el icono ‘menos’ para cerrarla.
  5. Aprieta de nuevo al botón de Inicio y prueba a reinicializar la app.
  6. Si aún así continuas teniendo problemas, desinstala e instala la app de nuevo desde la App Store.

¿Aún así no has conseguido solucionarlo?
Envíanos un mensaje a support@iclassicscollection.com