iClassics Ayuda

Las mejores aplicaciones a veces pueden tener problemas. 

Hemos preparado una lista de problemas comunes y sus soluciones.

Si tienes un problema técnico que no está en la lista, póngase en contacto con nosotros en –

support@iclassicscollection.com 

Ayuda iClassics collection. Soporte técnico

Resolución básica de problemas

– Hay un montón de fallos que se pueden solucionar simplemente reseteando tu dispositivo. Si empiezas a ver que tu dispositivo no funciona como debería, prueba a resetearlo como primera opción. 

 – Descarga y reinstala la app de nuevo.

 – Si reseteando el dispositivo no consigues solucionar los fallos, prueba a volver a descargar y reinstalar de nuevo la app. Cuando elimines tu app para volver a reinstalarla, recuerda que todo el histórico de datos también se borrará.

Fallos específicos de las Apps iClassics Collection

No puedo escuchar el audio de la app.

– Asegúrate de que tienes el botón de audio activado (encima de los botones de volumen) y sube el volumen al máximo.

– Comprueba que tu dispositivo puede reproducir cualquier otro sonido. Prueba de reproducir alguna canción de tu librería o usa cualquier otra aplicación que requiera de audio.

 – Si aún así no puedes oír el audio, desinstala y reinstala de nuevo la app desde la App Store.

Puedo escuchar los efectos de sonido pero no la Banda Sonora.    

– Entra al menú de la app y asegúrate de que el botón de Banda Sonora está activado.

He descargado la app de la App Store pero intento abrirla y no funciona.

– Aprieta al botón de Inicio dos veces rápidamente para acceder al menú de aplicaciones que se están ejecutando en segundo plano.

 – Desliza hacia arriba la app que quieras cerrar.

 – Abre de nuevo la App.

 – Si aún así continuas teniendo problemas, desinstala e instala la app de nuevo desde la App Store.

Cuando abro la App me informa de que mi versión de iPoe no está actualizada.

– Este mensaje aparecerá si la aplicación ha sido restaurada desde una copia de seguridad. Para solucionar el problema abre la App Store en tu dispositivo y actualiza la aplicación.

¿Cómo añado nuevos stickers en iMessage de iOS 10?

– Paso 1: abre la app de Mensajes en iOS.

– Paso 2: a la izquierda de la barra de texto dónde escribes los mensajes, encontrarás una fecha que abrirá un menú desplegable. En este menú, selecciona el último icono con el logo de la App Store.

 – Paso 3: en la parte inferior izquierda, encontrarás un icono con 4 óvalos pequeños. Presiónalo y se desplegará una ventana.

– Paso 4: ahora estarás viendo algo como la captura de pantalla superior. Puedes encontrar los complementos y stickers instalados, acceder a recientes y añadir nuevos stickers presionando el icono con el símbolo + que cita “Store”.

– Paso 5: se desplegará la App Store de iMessage. Para instalar nuevos stickers puedes navegar a Categorías > Stickers e instalar todos los que quieras.